Kebijakan Pengembalian (Refund Policy)
Perlindungan Konsumen & Komitmen Standar Mutu
1. Garansi Segel Utuh & Keaslian Produk
Setiap botol suplemen herbal ProstAbsolute Botanical Vitality dikirimkan dalam kondisi segel pabrik ganda (seal botol dan segel tutup luar) yang menjamin keaslian dan higienitas sesuai standar BPOM RI.
2. Syarat Klaim Pengembalian Barang Rusak
Konsumen berhak mengajukan penggantian produk baru atau pengembalian dana penuh dalam jangka waktu maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak paket diterima, dengan kriteria:
- Segel botol rusak atau pecah saat pertama kali dibuka dari kardus kurir.
- Produk yang diterima tidak sesuai dengan varian yang dipesan pada konfirmasi WhatsApp.
- Disertai bukti rekaman video pembukaan paket (unboxing) yang jelas tanpa jeda.
3. Prosedur Pengajuan Retur Cepat
Untuk memproses klaim, cukup hubungi layanan pelanggan kami melalui WhatsApp di +62 812-8920-4411 dengan melampirkan nomor resi kurir dan video unboxing. Tim kami akan mengirimkan kurir penjemputan barang tanpa biaya tambahan kepada konsumen.